L’app Chargemap simplifie le signalement d’informations à la communauté

Comment signaler des informations à la communauté Chargemap ?

Comme pour enregistrer une recharge, il faudra d’abord vous rendre sur ‘Contribuer’ pour voir apparaître la fonctionnalité ‘Signaler à la communauté’. Ensuite, vous aurez le choix entre 4 types de signalement Chargemap. Parcourons-les ensemble.

1. Signaler à la communauté Chargemap le dysfonctionnement d’une borne de recharge

Pour ceux qui avaient l’habitude d’effectuer des ‘check-ins’, ce premier signalement Chargemap est l’équivalent d’un check-in négatif dans lequel vous indiquiez ne pas avoir réussi à recharger. La fonctionnalité arbore cependant désormais un nom plus explicite et permet de donner plus de détails sur la raison du dysfonctionnement de la borne. 

Après avoir sélectionné l’option ‘La borne ne fonctionne pas correctement’, vous pouvez choisir entre 6 raisons : 

• Puissance délivrée trop faible
• Connexion réseau ou authentification impossible
• La session de charge n’a pas démarré
• Session interrompue pendant la recharge
• Chargeur endommagé
• Borne éteinte

Chargemap vous invite ensuite à indiquer si vous avez signalé le problème rencontré à l’exploitant de la zone de recharge.

Enfin, il vous sera proposé d’évaluer la zone de recharge si vous le souhaitez ⭐️ et de laisser un commentaire si besoin.

2. Signaler l’accès impossible à une borne de recharge dans Chargemap

Si vous ne pouvez tout simplement pas atteindre la borne de recharge, nous vous encourageons à effectuer le signalement ‘L’accès à la borne n’est pas possible’. Chargemap vous propose ensuite de préciser la raison parmi les suivantes : 

• Place occupée par un véhicule qui ne se recharge pas
• Zone occupée entièrement par des véhicules en charge
• Borne non publique (garage, entreprise, particulier, etc.)
• Station définitivement fermée
• Station temporairement inaccessible
• Recharge impossible en dehors des horaires d’ouverture

Pour compléter votre signalement, vous pourrez également partager toute information pratique dans un commentaire.

3. Signaler des données erronées dans Chargemap

Si vous vous apercevez qu’une information sur une borne recensée sur Chargemap est fausse ou n’est plus d’actualité, rendez-vous sur ‘Les données affichées sont fausses’. Vous serez alors redirigé vers un formulaire comportant les informations relatives à la zone de recharge, que vous pourrez modifier. Votre contribution sera ensuite vérifiée par les modérateurs Chargemap avant d’être publiée. 

Sachez que ce parcours de modification des données d’une borne sera revu en profondeur dans un second temps par nos équipes. L’objectif sera de le rendre plus simple, moderne et intuitif. Restez connectés !

4. Partager un conseil ou une information pratique en commentaire

Enfin, pour laisser un commentaire simple, il vous faudra désormais passer par la fonctionnalité ‘Signaler à la communauté’ puis ‘Astuce ou info pratique à partager’.

Notez que chaque signalement (et enregistrement d’une recharge) dans Chargemap est publié par défaut de façon anonyme. Dans le récapitulatif de votre contribution, vous avez la possibilité d’activer l’option ‘Afficher votre pseudo’.

Vérifiez les signalements de la communauté Chargemap et évitez les mauvaises surprises

Ce nouveau système de signalement Chargemap permet de rendre l’échange d’informations beaucoup plus accessible et profitable au sein de la communauté. Ainsi, au moment de choisir une borne, pensez à vérifier les signalements des autres utilisateurs Chargemap dans l’onglet ‘Avis’. 

Le nouvel affichage de cette rubrique se veut plus moderne et ergonomique. Consultez d’un coup d’œil les avis et commentaires les plus récents et profitez de la meilleure expérience de recharge 🤩

🎥 Pour vous projeter encore plus dans ce nouveau système de signalement Chargemap, regardez notre vidéo ‘Comment signaler un problème ou une info pratique dans l’application Chargemap’ :

Alors, que pensez-vous de ce nouveau système de signalement d’informations à la communauté Chargemap ? Faites-nous part de vos impressions dans les commentaires 👇 Nous avons hâte de vous lire et de vous voir vous approprier ces fonctionnalités communautaires 2.0 💙

Pour tester ces nouvelles fonctionnalités, téléchargez ou mettez à jour votre application mobile Chargemap.