Contribuer sur Chargemap : 5 manières d’aider la communauté

Une communauté qui s’entraide

L’esprit communautaire des membres Chargemap est ce dont nous sommes le plus fiers. C’est grâce à l’ensemble de vos contributions et au travail de nos modérateurs en interne que les données Chargemap continuent de s’enrichir au quotidien.

Vous vous en doutez, la base de données Chargemap a bien dû commencer quelque part. Il y a plus de 10 ans, quelques précurseurs de Chargemap, à l’initiative de son fondateur Yoann Nussbaumer, ont arpenté les villes de France à la recherche des bornes disponibles. Un travail de longue haleine qui a permis de lancer le service. L’entraide entre conducteurs de véhicule électrique, c’est donc l’ADN de Chargemap.

Contribuer sur Chargemap pour mieux recharger 

Lorsque vous parcourez l’application Chargemap, plusieurs fonctionnalités sont à votre disposition pour contribuer facilement. Chaque action peut venir en aide à un autre conducteur sur la route ? Parcourons ensemble les 5 manières de contribuer sur l’application Chargemap.

1. Enregistrez votre recharge pour indiquer que la borne est fonctionnelle

Pour commencer, un moyen simple et rapide de contribuer au sein de la communauté est d’enregistrer votre recharge dans l’application Chargemap. C’est un indicateur efficace pour mesurer la fiabilité des bornes de recharge. Vous prévenez ainsi les autres conducteurs que vous êtes en train ou que vous avez réussi à recharger votre véhicule électrique.

Pour ce faire, rien de plus simple. Rendez-vous sur la fiche de la borne, puis sur ‘Contribuer’ et ‘Enregistrer une recharge’.

Il ne vous reste plus qu’à renseigner la date de la recharge, le modèle de véhicule électrique et le connecteur utilisé.

Bonne nouvelle pour les possesseurs d’un Chargemap Pass ? Votre recharge est automatiquement enregistrée et publiée de manière anonyme lorsque vous utilisez votre badge Chargemap.

2. Évaluez une zone de recharge selon différents critères

Au moment d’enregistrer une recharge ou dans un délai de 7 jours suivants celle-ci, vous êtes invité(e) à laisser un avis Chargemap plus complet en notant votre expérience de recharge. En plus d’évaluer votre expérience globale, 4 critères supplémentaires vous permettent de partager des informations encore plus utiles et pertinentes à la communauté :

• Fiabilité du matériel,
• Rapport qualité prix,
• Pertinence de l’emplacement et des services à proximité,
• Confort et sécurité de la zone.

Vos évaluations sont très bénéfiques pour l’écosystème de la recharge. En effet, nos réseaux partenaires ont accès à l’ensemble de vos retours via l’outil Chargemap Partners. Ils peuvent ainsi améliorer leur qualité de service en se basant sur de vrais retours qualitatifs sur le terrain. C’est aussi grâce à vos avis que nous réalisons nos classements des meilleurs réseaux ?

Pour choisir la borne de recharge qui correspond le mieux à vos besoins et à vos attentes, pensez à consulter les évaluations des autres membres Chargemap. Pour cela, tapotez sur les étoiles en haut de la fiche d’une borne pour consulter la note moyenne pour chaque critère. Vous pouvez également vous rendre dans l’onglet Avis et tapoter sur l’évaluation d’un membre en particulier pour afficher le détail de sa note.

Pour vous fournir des informations aussi fiables que possible, la note globale affichée pour chaque borne se base sur les évaluations des 3 derniers mois. Dans l’onglet Avis, Chargemap segmente également les contributions de la communauté en affichant d’abord celles des 3 derniers mois.

3. Signalez une info pratique ou un dysfonctionnement à la communauté Chargemap

La plateforme Chargemap arbore également un système de signalement pour remonter de manière lisible et accessible tout problème ou toute information pertinente à la communauté. Rendez-vous dans ‘Contribuer’ puis ‘Signaler à la communauté’.

Signaler un dysfonctionnement ou une difficulté d’accès à la zone de recharge

Si pour une raison ou une autre, vous avez rencontré un problème durant votre recharge ou n’avez tout simplement pas pu accéder à la zone de recharge, vous pouvez en alerter la communauté Chargemap en quelques étapes.

Sélectionnez simplement le signalement ‘La borne ne fonctionne pas correctement’ ou ‘L’accès à la borne n’est pas possible’. Précisez ensuite la raison, la date ainsi que si vous avez ou non communiqué le problème à l’exploitant de la zone de recharge.

Signaler une donnée Chargemap erronée pour la corriger / mettre à jour

Si vous vous apercevez que la fiche d’une borne sur Chargemap contient une information fausse ou pas à jour, vous pouvez également le signaler en vous rendant sur ‘Les données affichées sont fausses’. Vous êtes alors redirigé(e) sur un formulaire contenant les données de la borne, que vous pouvez modifier. Votre contribution passe ensuite entre les mains des modérateurs Chargemap qui vérifient et valident ou non la modification apportée.

Laisser un commentaire libre pour partager une astuce ou une information pratique

L’application Chargemap vous propose systématiquement de laisser un commentaire dès que vous enregistrez votre recharge manuellement ou évaluez la zone de recharge. Il vous permet ainsi d’apporter une information supplémentaire utile pour les prochains usagers de la borne de recharge en question.

Mais vous pouvez également laisser un commentaire seul. Pour cela, tapotez simplement sur le signalement ‘Astuce ou info pratique à partager’.

Comme en témoigne Joëlle à bord de sa Renault Zoé, consulter les avis et commentaires Chargemap fait partie intégrante de sa routine pour planifier ses arrêts recharge le plus sereinement possible. C’est une garantie supplémentaire pour choisir les bornes les plus fiables sur votre trajet en voiture électrique.

4. Publiez des photos des bornes de recharge 

Voir des photos d’une borne en amont de s’y rendre peut s’avérer très utile. En effet, cela permet non seulement de savoir à quoi s’attendre mais également de donner un indice visuel aux conducteurs si les bornes ne sont pas facilement repérables au premier abord.

Pour partager une photo, tapotez simplement sur les 3 petits points situés à côté du bouton Contribuer et/ou Voir les tarifs, puis sur ‘Ajouter une photo’. Vous pouvez également faire défiler l’ensemble des photos jusqu’au dernier écran.

Pour vous assurer de publier des photos intéressantes pour la communauté, voici quelques bonnes pratiques :

• Vérifier les photos déjà existantes pour ne pas publier de doublons inutiles,
• Prendre en photo la borne dans son entièreté,
• Photographier l’ensemble des bornes et des connecteurs lorsqu’il y en a plusieurs,
• Publier une photo de l’environnement proche pour aider à localiser la borne dans un lieu un peu complexe,

• Ne pas photographier uniquement le véhicule,
• Ne pas publier une photo de l’écran de la borne ou du véhicule montrant le niveau de la charge en cours,
• Ne pas afficher des plaques d’immatriculation ou des visages, pour le respect de la vie privée,
• Ne pas partager les tarifs affichés sur la borne : ceux-ci peuvent changer régulièrement et seront différents des tarifs Chargemap en cas de compatibilité avec le Chargemap Pass.
  
  

5. Ajoutez une borne de recharge pas encore référencée sur la plateforme Chargemap

Aujourd’hui, Chargemap référence plus de 700 000 points de recharge à travers l’Europe. C’est en partie grâce aux contributions de la communauté, en partie grâce au travail de nos équipes qui nouent chaque mois des nouveaux partenariats avec des réseaux de recharge partout en Europe. 

Dès que vous tombez sur une borne qui n’est pas encore référencée sur la plateforme Chargemap, il vous suffit d’aller dans l’onglet ‘Contribuer’ puis ‘Créer une zone de charge’. En cas de doute, n’hésitez pas à vous reporter à l’article d’aide suivant : Ajouter une borne de recharge sur Chargemap.

Un formulaire apparaît et, une fois les informations renseignées, est envoyé et vérifié par nos modérateurs. Lorsque votre contribution est validée, la zone de recharge est prête à être publiée. Vous en serez notifié(e) par e-mail. 

Nous espérons que ce petit guide pour contribuer sur Chargemap vous aura aidé et vous inspirera à vous prendre au jeu la prochaine fois que vous êtes sur la route. 

Sachez également qu’au-delà des fonctionnalités présentées dans cet article, tous vos retours nous aident à améliorer continuellement le service Chargemap. Faites-nous part de votre expérience sur la plateforme, qu’elle soit positive ou négative. Notre équipe est à votre écoute et met un point d’honneur à maintenir une application aussi robuste et intuitive que possible.

L’équipe Chargemap en profite pour remercier l’ensemble des contributeurs actuels pour leur investissement au sein de la communauté !

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