Comment recharger votre véhicule électrique avec le Chargemap Pass ?
Pour vous assurer des recharges sereines en voiture électrique, on fait le tour des informations essentielles à connaître avant de commencer à utiliser votre badge Chargemap Pass. Repérage des bornes compatibles, tarifs, paiement et gestion de vos recharges : retrouvez nos conseils pour éviter les mauvaises surprises et faciliter les recharges de votre VE ⚡️
Pourquoi recharger sur les bornes publiques avec un badge de recharge ?
Utiliser un badge RFID pour recharger sur les bornes publiques reste le moyen de paiement le plus répandu en Europe. D’autres moyens d’accès aux stations de recharge existent mais se font encore rares. On compte notamment le paiement par carte bancaire, via une application, avec le NFC du téléphone (paiement sans contact) ou en scannant un QR code.
Un Chargemap Pass, 1500 réseaux de recharge en Europe
Le Chargemap Pass est le badge de recharge multi-réseaux pensé pour simplifier la recharge des conducteurs de véhicules électriques. Au lieu de jongler entre différents badges pour différents réseaux, le badge Chargemap est une solution de paiement unique.
Vous pouvez ainsi recharger votre voiture électrique sur plus de 1500 réseaux (y compris Ionity, Superchargeur Tesla, Fastned, Freshmile, Belib ou MobiSDEC pour ne citer qu’eux) et plus de 500 000 points de charge dans toute l’Europe !
Pour les besoins de recharge des flottes d’entreprise, nous proposons également la solution logicielle Chargemap Business accompagnée d’une version pro du Chargemap Pass.
Notre équipe du tonnerre – ⚡- se donne à fond pour élargir le nombre de bornes et réseaux compatibles au quotidien. Par ailleurs, nous essayons d’établir un maximum de connexions directes avec des opérateurs comme EVBox, Total Energies ou encore GreenFlux afin de vous fournir un service de recharge toujours plus qualitatif.
Que faire à la réception de votre Chargemap Pass ?
Ça y est, vous avez commandé votre Chargemap Pass et êtes prêt·e à conquérir l’Europe en VE 🚙
Première étape indispensable : vous devez activer votre badge avant de pouvoir l’utiliser sur les bornes de recharge publiques.
Comment trouver les bornes de recharge compatibles avec votre badge ?
Bonne nouvelle ! L’application Chargemap fonctionne en parfaite harmonie avec votre badge. Repérez toutes les bornes de recharge compatibles avec le Chargemap Pass en un clin d’œil.
Les stations de recharge compatibles sont tout simplement représentées par une icône Chargemap. Pour encore plus de facilité, appliquez le filtre ‘Compatible Chargemap Pass’ pour n’afficher que les points de charge accessibles avec votre badge.
Combien va coûter votre recharge avec le Chargemap Pass ?
Il est venu le temps d’aborder la question du coût de recharge. Il faut d’abord savoir que dans l’écosystème de la recharge publique, chaque opérateur dispose d’une tarification qui lui est propre.
En effet, le tarif affiché directement sur une borne n’est pas forcément le tarif appliqué par votre opérateur de mobilité. Chargemap établit un contrat de connexion avec les réseaux qui imposent un tarif de base. Ensuite, nous y ajoutons une commission raisonnable servant à couvrir nos frais (plateformes d’itinérance, serveurs, support etc.).
Ayant cela en tête, nous mettons un point d’honneur à ce que les tarifs de recharge Chargemap soient le plus accessibles et lisibles possibles. Vous trouverez les informations tarifaires directement sur la fiche de chaque borne compatible. La tarification pouvant fluctuer, nous vous invitons à consulter les tarifs dans l’application Chargemap avant chaque recharge.
Comment payer vos recharges avec le Chargemap Pass ?
Maintenant que vous avez trouvé la borne qu’il vous faut et que vous êtes renseigné sur les tarifs de recharge appliqués, passons à la pratique ! 4 étapes clés sont à garder en tête :
1. Badgez pour démarrer la charge
Commencez par ouvrir la trappe de votre véhicule. Devant la borne, maintenez votre Chargemap Pass sur le lecteur prévu à cet effet et suivez les instructions sur l’écran ou indiquées directement sur la borne.
À noter : l’authentification n’est pas forcément instantanée. Sur certaines bornes, il peut être nécessaire de laisser le badge 10 à 20 secondes jusqu’à ce qu’il soit reconnu par l’opérateur.
2. Branchez votre véhicule électrique
Décrochez le câble compatible avec votre véhicule ou utilisez votre câble personnel. Connectez-le à votre VE pour que la charge démarre. Suivez ensuite les données de recharge sur votre tableau de bord et/ou sur la borne.
N.b. : Sur les stations rapides, le câble est obligatoirement attaché à la borne.
3. Débadgez pour arrêter la charge*
Stoppez la recharge en posant à nouveau votre Chargemap Pass sur le lecteur. Débranchez d’abord le câble de la borne si vous avez utilisé le vôtre, puis débranchez-le du véhicule. S’il s’agit d’une borne rapide, raccrochez le câble soigneusement dans son logement pour éviter toute détérioration.
4. Partagez votre expérience de recharge avec la communauté Chargemap
Dès que vous utilisez votre Chargemap Pass, nous remontons automatiquement (et de façon anonyme) votre recharge réussie sur la fiche de la borne sur Chargemap.
Une fois votre recharge terminée, vous pouvez aller plus loin en laissant un avis complet sur votre expérience de recharge dans l’application Chargemap. Si vous constatez un problème ou êtes dans l’incapacité de recharger, vous pouvez également signaler ces informations.
* ⚠ Sur les bornes facturant à la durée, oublier de débadger peut être très problématique. En effet, ces bornes facturent au temps de connexion. Tant que l’usager ne pose pas son badge pour stopper la session de recharge, celle-ci continue et par conséquent la facturation aussi. Pour éviter toute mauvaise surprise devant la facture, pensez systématiquement à débadger à la fin de votre recharge.
Et si votre badge n’est pas reconnu par la borne ? Consultez notre article d’aide pour découvrir la procédure à suivre.
Profitez d’une expérience de recharge 100% dématérialisée avec votre Chargemap Pass
Depuis début octobre 2023, vous pouvez lancer, suivre en temps réel et stopper vos sessions de recharge depuis l’application Chargemap sur une sélection de réseaux. Une expérience simplifiée, dématérialisée et innovante avec votre Chargemap Pass. Découvrez le fonctionnement de la fonctionnalité de recharge depuis l’app mobile dans notre article dédié.
La procédure de recharge dématérialisée sur les Superchargeurs Tesla avec le Chargemap Pass est quelque peu différente. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié à ce sujet.
Gérez vos recharges simplement dans l’application Chargemap
Après chaque recharge avec votre Chargemap Pass, vous recevez un compte-rendu de charge par mail. Celui-ci récapitule l’ensemble des informations liées à la session de charge écoulée.
Rendez-vous dans l’onglet ‘Pass’ de votre application Chargemap pour gérer votre badge et retrouver tous vos comptes-rendus et factures de recharge. Une facture est générée automatiquement et vous est envoyée par mail au début de chaque mois. Elle reprend toutes les recharges du mois précédent.
Nous espérons que cet article vous a été utile et que la recharge de véhicules électriques sur les bornes de recharge publiques est désormais plus claire pour vous ! Il ne nous reste plus qu’à vous souhaiter de bonnes recharges en compagnie de votre Chargemap Pass 🚙⚡️
Bonjour,
Le site est trés explicte, et répond à toutes mes attentes et mes questions sauf une (le paiement), à savoir :
Vous précisez » Une facture est générée automatiquement et vous est envoyée par mail au début de chaque mois. Elle reprend toutes les recharges du mois précédent. » Quand et comment payons nous la charge d’éléctricité ? Est ce à la fin du mois ou à chaque charge ? Faut il attendre votre email qui nous précise à qui payer ? ou le faites vous avec l’emprunte de la CB que vous avez effectué lors de l’abonnement à Chargemap ? Pourriez vous me renseigner ? Peut on également avoir deux cartes pour le même compte ?(dans la mesure où l’on peut perdre la seule et unique carte ?
Dans l’attente de vous lire
Respectueusement
ML
Bonjour, pour le paiement de votre facture de recharge, celle-ci est automatiquement prélevée en début de mois sur le moyen de paiement renseigné lors de l’achat du badge. Elle récapitule toutes les recharges du mois précédent.
Pour le moment, un badge de recharge Chargemap est lié à un seul compte. Si un membre de votre foyer a également besoin de recharger un véhicule électrique, nous vous recommandons d’avoir un compte Chargemap et un Chargemap Pass par personne.
Cela répond bien à vos questions ? 🙂
Bonjour,
Est ce que le paiement peut s effectuer par carte bancaire virtuelle ? Est ce qu il faut reprendre à zéro la procédure pour enregistrer une nouvelle carte virtuelle qui a une durée de 2 mois seulement ?
Cordialement,
Jlb
Bonjour, pouvez-vous nous en dire plus sur le fonctionnement de votre CB virtuelle ? Est-ce qu’elle permet les prélèvements automatiques réguliers ?
Bonjour, je viens de commander mon badge également par carte virtuelle (virtualis proposé par crédit mutuel). Cette carte virtuelle permet de securiser des paiement en ligne en définissant à l’avance la somme sur la carte. Ces cartes ne peuvent plus être alimentees par la suite.
Concrètement, j’ai mis 20€ sur la carte, la question est donc: puis-je renseigner ma carte banquaire réelle lors de l’activation du pass par la suite ?
Bonjour, oui bien sûr, vous pouvez modifier votre moyen de paiement à n’importe quel moment en suivant la procédure suivante : https://support.chargemap.com/l/fr/article/60zzy3tdxs-comment-changer-moyen-de-paiement
Passez une bonne journée 🙂
Bonjour, je suis nouveau et j’ai fait la même chose avec une carte virtuelle pour l’achat du pass( d’ailleurs pourquoi acheter un pass alors que maintenant il est possible de charger en dématérialisé ???)
je peux changer la carte de mon compte tous les mois lors du paiement du mois écoulé?
combien de temps met le pass à arriver chez moi sachant que je l’ai acheté à l’instant et que je vais en avoir besoin vendredi soir ??
merci de me dire.
cdlt
Cela pourrait être expliqué dans le document de présentation !
Bjr, le fait que le prélèvement se fasse sur le compte bancaire relié à la CB qui a été utilisé lors de l achat du pass, devrait être signalé lors de l achat, car personnellement, je voulais offrir le pass à ma fille en utilant ma CB, mais pas lui régler ensuite ses conso d energie !!
Bonjour,
Vous pouvez changer le moyen de paiement relié à votre compte Chargemap, et donc au Chargemap Pass, très facilement. Voici la procédure à suivre : https://support.chargemap.com/l/fr/article/60zzy3tdxs-comment-changer-moyen-de-paiement
Bonne journée et bonnes recharges à votre fille 🙂
Bonjour, je n’aurai pas reçu ma chargePass pour samedi, jour d’achat de mon VE.
Y a t’il un autre moyen de recharger en attendant la recevoir? (QR code, prépaiement…?)
Bonjour, pour le moment, le Chargemap Pass est un badge physique qui ne peut être utilisé de façon dématérialisée. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Par anticipation, nous vous souhaitons de bonnes recharges avec Chargemap ⚡️
Bonsoir, j’ai le même problème, badge commandé le week-end dernier et pas encore reçu
J’ai également ce problème. Je n’imaginais pas un tel délai pour recevoir la carte. Je pars en déplacement à la fin de la semaine. Si j’avais su cela je n’aurais pas commandé la carte aujourd’hui.
Idem pour moi
Bonjour y a t il un code pour l’utilisation de la carte ? car en cas de perte ou de vol les personnes indélicates pourront s’en servir ??
Bonjour, en cas de perte ou de vol de votre badge, vous pouvez nous le déclarer et le désactiver. Ainsi, personne ne pourra l’utiliser. Voici la procédure à suivre : https://support.chargemap.com/l/fr/article/8l9u2fpklk-j-ai-perdu-on-m-a-vol-mon-badge-chargemap-que-faire
Je reste à votre disposition en cas de question supplémentaire. Bonne journée 🙂
Bonjour à tous je suis nouveau dans le domaine de la voiture 100 % électrifié donc de bon conseil sera très utile
Bonjour. Peut on changer le jour de prélèvement ??
Bonjour à tous. Pouvez-vous me dire comment faire pour changé mon adresse mail.
Je viens de passé commande. J espère vite recevoir mon pass.
Je dois faire un voyage à Turin. Est ce que votre badge est compatible ?
Bonjour, oui, le Chargemap Pass est compatible avec des réseaux italiens. Je vous invite à consulter la carte des bornes sur Chargemap : https://fr.chargemap.com/map
Belle journée 🙂
Je n’ai toujours pas reçu ma facture du mois de juin je voulais savoir c’est dû à quoi s’il vous plaît
Bonjour, un souci technique a retardé quelque peu la facturation. Vous devriez recevoir votre facture très prochainement. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Bonne journée 🙂
Bonjour,
Que se passe-t-il en cas d’oubli/problème de débadger (mais dans le cas d’une borne qui ne facture pas à la durée) ?
Bonjour,
Si la borne facture uniquement à la durée et que vous débranchez votre véhicule sans débadger, aucune crainte, vous ne serez pas facturée en plus 🙂
Bonjour,
Je n’ai pas bien compris le mode de paiement et les conditions.
le débit se fait automatiquement sur ce que nous avons consommé sur le mois précédent la facture ?
et cela avec l’empreinte de la carte qui a servi à l’achat de la carte charge map ?
Bonjour, c’est bien ça. À chaque début de mois, vous êtes facturé pour les recharges effectuées le mois précédent. Votre moyen de paiement utilisé lors de l’achat du badge est celui qui règle la facture 🙂
bonjour, que signifient les couleurs des prises sur les cartes proposées?
Bonjour, je vous invite à consulter la légende de la carte directement dans l’application ou sur le site web Chargemap. Pour plus d’infos : https://support.chargemap.com/l/fr/article/83n885zglm-a-quoi-correspondent-les-differentes-couleurs-des-icones-sur-la-carte
Bonjour, je viens d’acheter un véhicule électrique et j’ai commandé ma carte de chargement, mais à aucun moment on me demande les coordonnées bancaires, comment paye-t-on ?
Bonjour, si vous parlez bien du Chargemap Pass, pouvez-vous contacter le support à [email protected] ? 🙂
Bonsoir,
Est ce que le cout du badge de 19.90 € est annuel ? ou juste à l’achat du badge ?
Pouvez-vous me confirmer que ce sont uniquement les recharges qui sont payantes ?
Pouvez-vous me confirmer qu’il n’y a pas de facturation de gestion ou d’abonnement ?
Pouvez-vous me confirmer que si par exemple lors d’un mois complet je ne recharge pas mon véhicule sur une borne, je n’aurais rien à payer ?
Bonjour,
Je vous confirme que vous ne payez votre badge qu’une fois, il n’y a pas d’abonnement ou de frais de gestion supplémentaires. Vous ne payez que vos recharges effectuées chaque mois. Si vous n’utilisez pas votre badge, vous ne serez pas facturé.
Ai-je répondu à toutes vos questions ? 🙂
Bonjour,le 05/11/2023 on ma prélever 2 fois 28 euros au LIDL a 262 Rue de la Libération, 76700 Gainneville sans avoir pu me recharger mon véhicule.
Comment fait on pour être rembourser
Cordialelement
Bonjour,
Je vous invite à contacter notre service client par mail à [email protected]. Notre équipe vous répondra au plus vite pour investiguer votre situation.
Bonne journée 🙂
Bonjour
Ne serait’il pas plus simple pour le paiement de proposer sur la facture,comme le font tous les sites de commerce,un formulaire pour consigner les coordonnées de la carte bancaire qui permet de remplir les références des e-cartes sécurisées à usage unique.
Merci de votre attention
Bonjour, pouvez-vous préciser votre besoin svp ?
Bonjour, venant juste de commander votre badge chargemap, j’ai une question concernant la fin de la charge :
Voici comment je faisais avec une carte MOBILIZE chez le concessionnaire Renault :
1 – Branchement de mon câble entre le véhicule zoé & la borne de recharge
2- Passage du badge contre la borne – authentification réussie
3 – Recharge de la batterie du véhicule
4 – Une fois que la charge atteint le pourcentage voulu, pourcentage indiqué sur le tableau de bord du véhicule, j’appuie sur le bouton de fin de charge dans mon véhicule, ce qui a pour effet de faire disparaître :
‘l’affichage du temps de recharge restant, le pourcentage de recharge, ainsi que l’autonomie moyenne en km ‘ …
En toute logique, cela met fin à la charge en cours …
Question : à partir de cette action, la charge étant interrompue, je récupère donc mon câble (charge à 22kw type 2), est-ce que le temps de charge est aussi interrompu, donc la facturation aussi, ou faut-il quand même badger encore ?
Merci pour votre réponse précise (important surtout avec cette histoire de facturation au temps).
Note : je recharge une ZOE ZE 50 – année 2020 – Batterie de 52kW
Cordialement, Robert.
Bonjour Robert,
Merci pour votre message.
Cela dépend des bornes de recharge. Pour les bornes facturant au temps, nous conseillons toujours à nos clients de badger à nouveau en fin de charge.
Bonne journée 🙂
Bonjour,
Est-ce qu’il est possible d’avoir deux cartes bancaires associées à la même carte chargemap’pass’?
En effet, je peux l’utiliser en Suisse , comme en France.
1/ Actuellement ma carte bancaire en euros, et celle référencée dans mon pass.
2/ J’ai également une carte bancaire suisse en francs suisses. j’aimerais également pouvoir l’associer à mon pass et pouvoir choisir quand je suis en Suisse de payer avec
Sinon, je dois payer un taux de change à chaque fois, ce n’est pas intéressant ou acheter deux cartes charge map pass, et ce n’est pas intéressant non plus.
Merci d’avance
Bonjour Perrine,
Merci pour votre message.
Après investigation auprès de notre service client, malheureusement, il n’est pas possible d’avoir deux moyens de paiement associés à un compte Chargemap. La facturation est, d’ailleurs, uniquement faite en euros.
Pour toute question complémentaire, je vous invite à contacter notre service client par mail à [email protected].
Bonne journée 🙂
Bonsoir,je viens de m’inscrire, j’espère recevoir rapidement ma carte, et que l’utilisation sera facile
Bonjour j’ ai commandé et reçu mon pass, ensuite bien enregistré tout est ok. Lors de la réception de mon nouveau véhicule, le concessionnaire m’a donné un pass crédité d’une belle somme, comment puis je l’utiliser ? sur le même compte ? où un autre et comment procéder. Merci d’avance.
Nouveau abonné. Merci pour vos conseils pour la cote belge ou je me rends fréquemment.(Nieuport ou Nieuwpoort)
Bonjour , ma cb est avec un cryptogramme tournant ; est-ce un probleme pour la facturation mensuelle ?
merci d’avance
Bonjour,
Après avoir activé ma carte charge map, combien de temps est elle valide svp ?
Merci pour votre retour.
Cdlt.
Vivian
Bonjour
Merci pour votre retour.
La durée de validité du Chargemap Pass est de deux années, renouvelable automatiquement, sans action à faire de votre part.
Toutefois, si aucune recharge n’a été effectuée à l’aide du Chargemap Pass durant une période de deux ans, il est considéré comme inactif.
Belle journée 🚙
Bonjour
Une carte prépayée comme la carte nickel convient-elle pour payer les recharges ?
Bonjour,
Oui, nous acceptons les cartes prépayées. Il faut juste s’assurer que le solde est suffisant au moment de la facturation au début de chaque mois.
Bonne journée 🙂
chargemap pass sense etre expedie le 25/04 toujours pas reçu est ce normal?
Toujours pas reçu ma carte !!!!
Bonjour, étant toujours dans l’attente de recevoir mon badge puis-je quand même payer mes recharges avec ma carte bleu via l’application ?
Merci
Bonjour,
J’ai oublié de passer ma carte quand j’ai eu fini de l’utiliser ma charge. Est-ce ma charge est toujours active ??????(pour quelqu’un d’autre?) Car je ne vois pas de clôture dans l’application….
Bonjour,
Concernant le paiement, j’ai bien compris qu’une facture est établie à chaque début de mois suivant mais la borne nous indique-t-elle le montant qui sera débité à la fin de chaque charge ?
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement
MCC
Bonjour,
Ce n’est pas la borne qui vous l’indique mais Chargemap via un compte-rendu de recharge que vous pouvez retrouver dans votre compte (Onglet ‘Pass’) quelques instants après votre recharge.
Bonne journée 🙂
Puis je réserver une borne de recharge sur l’un de vos réseaux ?
Bonjour
pouvez vous me dire si vous arrivez a recharger sur ionity , a chaque fois que j’essaie cela me dis impossible ou contacté votre opérateur
Bonjour,
J’ai un problème récurrent.
Je badge, je suis reconnu, je met la voiture à charger, jusque là tout va bien.
Indice d’un problème : la voiture me dit qu’elle charge, avec un temps pour une charge complète anormalement long : 17h ou plus, alors qu’elle n’a jamais besoin de plus de 6h pour une charge complète.
Quand je reviens plusieurs heures plus tard, elle n’a pas chargé. Je reçois ensuite une facture chargepass minuscule, par exemple 1,23€ pour 0,03kWh après 4 heures de chargement, soit rien du tout.
Ceci arrive sur plusieurs bornes différentes, de plusieurs fournisseurs différents, et aussi bien avec le câble de la voiture que le câble de la borne.
Je ne sais pas si c’est un problème de voiture (la batterie, carte-mère, autre) ou un problème avec mon abonnement chargepass ? Je compte demander un entretien de ma voiture avec investigation du phénomène.
Bonjour je viens de commander votre badge peut on recharger au borne des supermarchés exemple Intermarché merci
Bonjour,
J’ai deux questions à poser:
1 – J’ai commandé un Skoda Kodiaq PHEV. Il n’apparaît pas dans votre liste de véhicules. C’est gênant afin de trouver une borne compatible. Que faire?
2 – Par souci de prévention et de planification, est-il possible d’être informé immédiatement du montant de la recharge qui vient d’être effecuée?
Bonjour,
Les délais de réception sont très longs : 15 jours après la commande, le pass n’est toujours pas reçu. C’est important de le préciser, pour éviter aux futurs clients de se dire « je peux commander le lundi et partir avec le week end suivant »…
Bonne journée
Bonjour j’ai oublier de scanner ma carte pour la fin de ma charge sur une borne qui facture après les minutes de plus est ce que ça reste actif pour quelqu’un d’autre ?
Bonjour à tout.e.s
Bonjour
J’ai une tesla et je souhaite savoir si avec le câble bleu donne lors de l’achat c’est ok pour recharger partout ? (Sauf chargeurs rapides)
?
Merci
Bonsoir, je viens d’acquérir un véhicule MG EHS et la carte de recharge m’a été offerte par la concession MG . Je me suis inscrit sur le site et j’ai activé la carte Chargemap, mais je ne trouve pas l’onglet pour enregistrer ma carte bancaire et ainsi faciliter mes recharges.
Je prévois un trajet de 900 kms prochainement, pouvez vous me renseigner s’il vous plaît.
Cordialement ,